Tham khảo

Điều khoản sử dụng nap88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nap88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaHiệu lực theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
nap88 Điều khoản sử dụng nap88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của nap88. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu hoặc đổi thiết bị. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ lệnh nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trước khi gửi đến cổng thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng nap88, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Để cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của nap88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nap88.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa lệnh.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản vận hành của nap88.

Liên hệ live chat 24/7 kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được cập nhật trong tài khoản.