Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại nap88, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nap88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng nap88, chọn mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt — không cần chờ đợi.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự xem và chỉnh sửa một số thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nap88 được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các bước xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến nap88 đều chạy qua SSL, đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch không bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý rồi xóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật.